Te damos la bienvenida al curso de Administración y control de los documentos 1, en el cual podrás identificar y relacionar los instrumentos de control y las herramientas para la adecuada administración de la documentación que se genera en las entidades públicas y en las entidades privadas con función pública, de acuerdo a la normatividad vigente.
Con el estudio de este curso estarás en la capacidad de identificar los conceptos básicos de la criminología, su clasificación según las escuelas, la clasificación psicológica de las mentes criminales y la identificación de sus perfiles. Además alcanzarás competencias en el reconocimiento de la victimología y los tipos de víctimas que existen y con casos aplicados verás la caracterología criminal y las personalidades delincuenciales que según el tipo de conducta delictiva pertenece a una personalidad en específico del delincuente.
En este curso de Gestión de documentos electrónicos aprenderás desde los conceptos más básicos relacionados con la gestión de los documentos electrónicos de archivo, hasta la realización, conservación y políticas de estos. Además obtendrás competencias en la identificación de los tipos de firmas, metadatos, implementación de los medios tecnológicos que facilitan la automatización y conocerás de algunas herramientas que son fáciles y prácticas para el almacenamiento y la gestión de la información.
Con el estudio de este curso estarás en la capacidad de identificar los conceptos básicos de la criminología, su clasificación según las escuelas, la clasificación psicológica de las mentes criminales y la identificación de sus perfiles. Además alcanzarás competencias en el reconocimiento de la victimología y los tipos de víctimas que existen y con casos aplicados verás la caracterología criminal y las personalidades delincuenciales que según el tipo de conducta delictiva pertenece a una personalidad en específico del delincuente.
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Bienvenido al curso virtual Inglés 1, un espacio en el que puedes aprender de una manera sencilla, fácil y dinámica los elementos más básicos del idioma y poner en práctica los conocimientos adquiridos.
En esta curso de Organización documental 1 se presentan las herramientas para el desarrollo de actividades que se llevan a cabo en el proceso de la organización documental, de acuerdo a la normatividad vigente y a los principios archivísticos. Así mismo, aprenderás sobre cómo clasificar y agrupar documentos y su correspondiente esquematización en la clasificación documental al interior de una organización.
En este curso de Organización documental 2 podrás reconocer el principio de orden original y su incidencia en la ordenación de los documentos, las actividades que se realizan en la foliación de documentos y la importancia de su descripción. Además, conocerás qué son los inventarios documentales, qué es y cómo se utiliza la hoja de control y tendrás la posibilidad de implementar y aplicar los criterios para organización de archivos de gestión.
Bienvenidos al curso de Servicio y atención al cliente, en el que identificarás los conceptos básicos del servicio al cliente, además reconocerás los recursos y las herramientas para garantizar la satisfacción de los clientes en las organizaciones. También comprenderás cuáles son los tipos de clientes y el trato con cada uno de estos, y los medios y canales que utilizan las organizaciones para la atención al cliente.